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提高企业网站客户转化率的几个关键

2011-1-10 9:40:55  发布人:凤凰设计工作室  来源:互联网  【 】  点击数:
  • 笔者想从以下5个方面阐述运用销售心理学提高网站转化率的的观点。

    一、提高网站的可信度

      当浏览者访问网站的时候,基本上都是抱着怀疑的态度的,如何让客户相信我们的网站,相信我们的产品这就显得尤为重要,毕竟没有基本的信任就谈不上销售。而信任的产生主要源自权威性和专业性,让客户感觉到和我们交易是没有任何风险的,所以我们在制作销售页的时候就必须充分考虑到这两点。

    二、提高网站的可读性

      大家都知道浏览者对一个陌生网站不会停留很长时间,基本上就看一眼,如果看不到值得阅读的部分就会关闭,我们如何利用这“一眼之缘”抓住客户呢?其实很简单,给他一个往下看的理由,勾起他的阅读兴趣。

    三、提高网站的亲和力

      情感投入是很重要的一部分,我们都想在一家从客户切身利益出发,设身处地从客户角度考虑的商家买东西,毕竟客户和我们一样赚钱不易。

    四、提高网站的稀缺性

      其实互联网上真正稀缺的东西少之又少,可以被我们发现的更少,可以被我们使用的则几乎没有,这怎么办,难道放弃吗?其实不然,我们可以对稀缺性进行提炼,比如价格稀缺、服务稀缺、颜色稀缺、增值服务稀缺等等

    五、提高网站的服务水平

      越来越多的客户在售前就将关注的焦点放在了售后服务保障上面,这是理性消费的一种必然趋势,所以网站对售后服务的体现也必须重视,比如我们可以放上一些网站对产生纠纷的交易的处理方法,因为没有不出问题的产品,只有不出问题的态度。

      销售心理学远不止几句话可以说清楚,但是企业网站也的确具有自己的特殊性,最重要的一点就是客户最终的洽谈是和卖家,而不是和我们,所以我们无法在交流中潜移默化的传输这些信息给客户,这就显得在网页上体现这些内容更加重要,让客户在一个有购买欲的心态下和卖家交谈,再配合卖家的专业态度,我想一定能最大程度的提高交易成功率。


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